謝りすぎを直すコツ｜『超一流の雑談力』書評と感想・言い換え実践

謝りすぎを直すコツ——『超一流の雑談力』書評と実践メモ

「つい謝りすぎてしまう」を直したくて、この本を読みました。ビジネス会話や日常のコミュニケーションで、謝りグセを手放し、印象を良くするヒントを『超一流の雑談力』から学んだ記録です。

この本は誰のどんな悩みに効く？

「すみません、少しよろしいですか」「すみません、確認なのですが」「すみません、お手数ですが」——気づいたら1日に何十回も謝っている、という人、いませんか。わたしもそうでした。謝ることで角を立てないようにしていたつもりが、なんとなく「自信なさそう」「頼りない」という印象を与えていたのかもしれない、とある日ふと思ったんです。

そのタイミングで手に取ったのが、安田正さんの『超一流の雑談力』（文響社）です。タイトルは「雑談」ですが、中身はコミュニケーション全般の「印象設計」に関する本で、謝り口調の話も出てきます。

---

『超一流の雑談力』で学べること（要点3つ）

1. 「すみません」を「ありがとう」へ——言い換えで印象を良くする

遅刻してきた相手に「遅くなってすみません」と言う代わりに「待っていてくれてありがとう」と言う。謝罪ではなく感謝に変換するだけで、場の空気が明るくなるし、自分の印象も前向きになります。これを読んでから、メールの「お手数をおかけして申し訳ありません」を「お時間をいただきありがとうございます」に変えてみたら、返信の温度が少し上がった気がしました。

2. 雑談の目的は「情報交換」ではなく「感情の共有」

天気の話や近況報告がなぜ大事なのか。それは中身ではなく、「あなたと話したい」という意思表示そのものに意味があるから。雑談がうまくいかない人の多くは「何か有益なことを言わなければ」と考えすぎていて、感情の交換という本来の目的を忘れています。「有益な話をしなくていい」とわかってから、人と話すことが少し楽になりました。

3. 相槌には「リズム」がある——深掘りと展開を使い分ける

「へえ」「そうなんですね」を繰り返すだけでは、相手は話しやすくなりません。本書では「深掘り相槌」と「展開相槌」を使い分けることを勧めています。深掘りは「もう少し詳しく教えてもらえますか」、展開は「それって、〇〇ということですか?」。相槌一つで話が広がるか止まるかが変わる、というのは実践してみると本当によくわかります。

---

心に残った一節

「相手が話しやすい空気を作ることが、話し上手の正体だ。」

「話し上手」という言葉を聞くと、面白い話ができる人・滑舌がいい人を思い浮かべがちです。でも本書が言う「一流の雑談力」は、むしろ「聞き上手」の技術に近い。自分が輝くのではなく、相手が気持ちよく話せる場を作ること。この視点の転換が、わたしにとって一番大きな気づきでした。

---

こんな人におすすめ

• 謝り口調が抜けなくて、自信なさそうに見られがちな人
• 雑談が苦手で、沈黙が怖い人
• 上司や顧客と話すとき「何を言えばいいか」を考えすぎてしまう人
• 「話す内容ではなく、話し方で損をしている」と感じている人

---

今日から試せる小さな一歩（まとめ）

「すみません」を「ありがとう」に変える。たったそれだけのことですが、試してみると最初は少し照れくさい。それだけ自分が謝り口調に慣れていたということだと思います。言葉の選び方は、習慣です。今日から1つだけ変えてみる価値はあります。

📖 安田正『超一流の雑談力』（文響社）